מדיניות פרטיות
תוקתוק היא מערכת לניהול ועד בית. אנחנו מתייחסים למידע האישי של המשתמשים ברצינות, ומסמך זה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע נאסף, למה, מי רואה אותו ומה הזכויות שלך — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, על תיקוניו (כולל תיקון 13).
1. איזה מידע נאסף
- פרטי חשבון: שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא״ל וסיסמה (נשמרת מוצפנת בגיבוב בלבד).
- שיוך לבניין: מספר דירה, קומה, סטטוס בעלים/שוכר, חנייה והעדפות כמו מעלית שבת.
- רישומים כספיים שמזין ועד הבית: חיובי ועד בית, תשלומים שנרשמו ואמצעי התשלום שדווח, ומאזן הבניין.
- תכנים שמעלים המשתמשים: דיווחי תקלות ותמונות, הודעות, מודעות, סקרים ומשימות.
- יומן פעולות: תיעוד פעולות ניהוליות במערכת (מי עשה מה ומתי) לצורך שקיפות הוועד.
- פרטי בעלי מקצוע שמזין הוועד: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת ופרטי חשבון לתשלום.
איננו אוספים מידע שאינו נחוץ לתפעול השירות, ואיננו רוכשים מידע עליך ממקורות חיצוניים.
2. למה המידע משמש
- תפעול הבניין: גבייה, תקלות, הודעות וכל יכולות המערכת.
- שליחת הודעות תפעוליות: קוד אימות (OTP) בהתחברות, תזכורות תשלום מהוועד, ועדכוני טיפול בתקלות.
- תמיכה ומענה לפניות.
- אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
איננו שולחים דיוור שיווקי. אם בעתיד נרצה לשלוח תוכן שיווקי, נבקש הסכמה נפרדת ומפורשת מראש, עם אפשרות הסרה בכל הודעה — כנדרש בחוק התקשורת (תיקון 40).
3. מי רואה את המידע
- חברי ועד הבית של הבניין שלך רואים את פרטי הדיירים והרישומים של הבניין שלהם בלבד.
- דיירים רואים את המידע המשותף של הבניין (הודעות, תקלות, סקרים) ואת המידע האישי שלהם.
- בעל מקצוע שהוועד שייך לתקלה מקבל את פרטי התקלה בלבד.
- מפעיל המערכת ניגש למידע רק לצורך תחזוקה, תמיכה ואבטחה.
כל בניין מבודד משאר הבניינים במערכת. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע לספקי תשתית (אחסון, שליחת SMS ודוא״ל) נעשית רק במידה הנדרשת להפעלת השירות.
4. עוגיות (Cookies)
המערכת משתמשת בעוגייה חיונית אחת בלבד — עוגיית התחברות שמזהה אותך אחרי הכניסה. איננו משתמשים בעוגיות מעקב, פיקסלים פרסומיים או כלי אנליטיקה של צדדים שלישיים, ולכן אין במערכת באנר עוגיות.
5. אבטחת מידע
- התקשורת עם המערכת מוצפנת (HTTPS).
- סיסמאות נשמרות בגיבוב חד-כיווני ולעולם לא כטקסט גלוי.
- הגישה למסד הנתונים מוגבלת ומבודדת ברמת הבניין.
- מנגנוני האטה מגבילים ניסיונות התחברות חוזרים.
אין מערכת חסינה לחלוטין, אך אנו פועלים בהתמדה לצמצום הסיכון בהתאם לחובות אבטחת המידע שבדין.
6. כמה זמן המידע נשמר
מידע נשמר כל עוד החשבון או הבניין פעילים. דייר שהוסר מבניין מועבר לארכיון הבניין; רישומים כספיים נשמרים לצורך שלמות ספרי הבניין. בקשה למחיקת חשבון תטופל בהתאם לדין, תוך שמירה על רישומים שחובה לשמרם.
7. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, או לבקש מחיקה. לפנייה בנושא:
- דוא״ל: support@toktok.co.il
- טלפון: 055-966-5020
8. שינויים במדיניות
עדכון מהותי במדיניות יפורסם במערכת, ותאריך העדכון בראש העמוד ישקף זאת. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.